Slēdzot distances līgumu, t.i. veicot pirkumu interneta veikalā ZOOstore24.lv, Jūs varat izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma. Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums” un reglamentējošie Ministru Kabineta Noteikumi Nr.207 "Noteikumi par distances līgumu" nosaka, ka pircējam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atdot interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam.

„Patērētāju tiesību aizsardzības likums” 12. panta 6. daļa nosaka, ka atsakoties no pirkuma Distances līguma gadījumā "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Lūdzam saglabāt preces oriģinālo iepakojumu. ZOOstore24.lv saglabā tiesības ieturēt kompensācijas maksu vai atteikties pieņemt preci, kura ir bojāta, nav pilnā komplektācijā vai tā citādi zaudējusi savu sākotnējo izskatu, t.sk. ja dzīvnieku pārtikas iepakojums ir atvērts.

Jums ir tiesības atteikuma tiesību izmantošanas laikā izmēģināt attiecīgo preci, lai pārliecinātos, vai tā atbilst Jūsu vajadzībām un vēlmēm.  Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā Jums ir tiesības preci lietot tiktāl cik tas nepieciešams preces pārbaudei (tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā). Izmantojot atteikuma tiesības, Jūs esat atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces pārbaudes nolūkam paredzēto, par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.

Lai vienotos par preces atgriešanu atpakaļ, lūdzam 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža sazināties ar ZOOstore24.lv, nosūtot vēstuli uz e-pastu veikals@zoostore24.lv un norādot tajā rēķina numuru.

Ja Jūs izmantojat atteikuma tiesības un tas nav saistīts ar attiecīgās preces vai pakalpojuma neatbilstību Līguma noteikumiem, tad Jūsu pienākums ir segt izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu pie klienta un atpakaļ. Atgriezt preci var pašam nogādājot to uz mūsu biroju, vai nosūtot preci pie mums ar pakomātu vai kurjeru.

Gadījumā, ja Jūsu pasūtījumam tika piemērots bezmaksas piegādes nosacījums, tad, atgriežot to atpakaļ, pakomāta piegāžu izmaksas tiks aprēķinātas pēc internetveikala aktuālā tarifa, bet kurjerpiegāžu izmaksas - pēc attiecīgā kurjerdienesta aktuālā tarifa (lūgums sazināties ar mums, lai precizētu).

Ja Jūs izmantojiet atteikuma tiesības, interneta veikalam ZOOstore24.lv ir pienākums iespējami agrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Jūs esat nosūtījis rakstisku atteikumu, atmaksāt Jums uz norādīto bankas kontu visas Jūsu veiktās iemaksas.

Par preces kvalitāti saņemtās pretenzijas no 2016.gada 1.janvāra tiks risinātas saskaņā ar Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likuma„ normām (Grozījumi Patērētāju tiesību aizsardzības likumā – spēkā no 01.01.2016.), Patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāju likums (spēkā no 09.07.2015.).